Perguntas Frequentes

A página de cada produto reúne as medidas, os materiais e os acabamentos disponíveis. Se precisar de mais informação, escreva-nos para [email protected] ou ligue para +351 255 890 400: teremos todo o gosto em ajudar.

Os nossos móveis são feitos com matérias-primas de primeira qualidade e, sempre que a lei o exige, cumprem as respetivas normas e requisitos de certificação.

Sim. Fazemos todos os produtos da nossa loja na nossa fábrica, por isso podemos adaptar medidas, madeiras, acabamentos e tecidos. Pode fazer o pedido a partir da página do produto ou escrever-nos para [email protected]. A nossa equipa avalia o pedido e entra em contacto consigo. A personalização pode alterar o preço e o prazo de entrega.

Pode ver os tecidos da nossa coleção em detalhe nas páginas dos produtos. Se preferir ver e tocar, peça-nos amostras através de [email protected].

Pode. Tenha apenas em conta que, em alguns casos, o custo do transporte e do tecido pode ser o mesmo para uma ou para duas cadeiras.

Fale connosco através de [email protected] ou do formulário de contacto. Vemos consigo se a peça está disponível ou se a podemos fazer por encomenda.

Reunimos o essencial no nosso guia Como cuidar de móveis em madeira: limpeza, luz, humidade e manutenção.

Não. Pode comprar como convidado, sem registo. Se criar uma conta, pode acompanhar as suas encomendas e atualizar os seus dados sempre que precisar.

Antes de confirmar, verifique com atenção os seus dados, os produtos escolhidos e as moradas de faturação e de entrega. Se detetar um erro, escreva-nos o quanto antes para [email protected]: depois de a encomenda estar pronta para entrega, já não é possível alterar estes dados.

Os métodos disponíveis são apresentados no momento do pagamento, na loja online. Os pagamentos são processados por parceiros especializados: a Homes in Heaven não tem acesso aos dados do seu cartão.

O prazo de entrega é indicado na página de cada produto. Quando a sua encomenda estiver pronta, entramos em contacto consigo para agendar a entrega.

Em Portugal Continental, entregamos em casa e montamos com a nossa própria equipa, por 90 € por encomenda (IVA incluído); em compras a partir de 2.000 €, a entrega e a montagem são gratuitas. Para os Açores, a Madeira e Espanha, a entrega é sob consulta: enviamos o orçamento do transporte depois da encomenda. De momento, não entregamos para outros países. Projetos especiais e clientes profissionais têm condições próprias.

As peças personalizadas, feitas de acordo com as suas especificações (por exemplo, com medidas, materiais ou tecidos diferentes dos apresentados na loja), não têm direito de livre resolução, porque são produzidas exclusivamente para si. Têm, no entanto, a garantia legal de 3 anos. As peças de catálogo podem ser devolvidas no prazo de 14 dias após a entrega. Saiba mais nos nossos Termos e Condições.

Explicamos tudo nos nossos Termos e Condições de Venda. Todos os nossos produtos têm a garantia legal de 3 anos. Se tiver alguma dúvida, fale connosco: encontraremos a melhor solução consigo.