POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

(Última actualização: 15/03/2022)

A presente política tem aplicação nas relações e transações que tenham lugar no nosso website (www.homesinheaven.com) ou nas lojas da nossa rede. Informações sobre estas lojas podem ser encontradas em www.homesinheaven.com.

www.homesinheaven.com é um website operado pela HiH, S.A (HIH), domiciliada na rua do Complexo Industrial Monte das Devesas, 122, 4595-069 Seroa, Paços de Ferreira, Portugal, registada na CRC de Paços de Ferreira sob o número 504151517.

Por que motivo recolhemos informações pessoais?

Recolhemos informações pessoais que o identifiquem quando você decidir ou manifestar a sua intenção de nos solicitar cotação, encomendar ou comprar qualquer produto do nosso catálogo e quando se regista no nosso website para receber emails com informações comerciais e de marketing. Pediremos sempre o seu consentimento para usar essas informações.

Recolhemos e tratamos as informações pessoais para poder prosseguir fins comerciais e de cumprimento contratual. Além das informações que, por imposição legal somos obrigados a recolher e tratar podemos solicitar informação adicional para, nomeadamente, podermos entrar em contacto consigo para responder a solicitações, enviar informação sobre as suas encomendas, agendar entregas e recolhas, agendar serviços de reparação entre outros; colocar à sua disposição meios de pagamento; ajustar e melhorar a sua experiência de navegação na nossa loja online; enviar informações relacionadas com os nossos produtos e serviços; solicitar a sua opinião sobre os nossos produtos, serviços ou marca em inquéritos ou sondagens de opinião.

Que informações pessoais recolhemos?

Recolhemos as seguintes informações: Nome, endereços de e-mail, números de telefone, moradas, número de identificação fiscal, informações de pagamento (mas não números de cartões de débito ou crédito), histórico de compra de produtos Homes in Heaven e qualquer informação adicional que o cliente forneça ao criar o seu perfil ou em resposta a solicitações da parte da Homes in Heaven.

Quando e de que modo recolhemos informações pessoais?

Recolhemos informações pessoais durante o processo de solicitação de orçamento, encomenda e compra nas nossas lojas, registo na nossa loja online; subscrição de newsletters no nosso website. Podemos também recolher algumas informações pessoais através da utilização de funcionalidades de recolha que autorize em outras plataformas eletrónicas como por exemplo facebook, instagram, google, pinterest, twitter etc… para podermos melhorar a sua experiência de navegação na nossa loja online.

Como processamos e protegemos as suas informações pessoais?

Pediremos sempre o seu consentimento para usar as informações pessoais que recolhemos. Quando o consentir, nós usaremos os seus dados de acordo com todos os regulamentos e legislações aplicáveis e garantimos a proteção e segurança dos mesmos, nomeadamente com a utilização de certificação digital na nossa loja online. Usamos cookies para armazenar e aceder a informação de navegação sempre que visita o nosso website. Verifique a nossa política de cookies para obter mais informações. 

Como e para que efeitos podemos partilhar com terceiros os seus dados pessoais?

Podemos compartilhar informações pessoais com outras entidades para os seguintes fins:

- Para processar o seu pedido e garantir que as informações pessoais e financeiras que forneceu são precisas e seguras. Usamos sistemas de pagamento de terceiros confiáveis.

- Para garantir que o seu pedido seja corretamente fabricado, entregue e, se necessário, devolvido para nós, podemos precisar de compartilhar o seu nome, endereço e detalhes de contato com empresas dentro de nosso grupo, fabricantes, fornecedores e parceiros de transporte especializados de confiança.

- Para o processamento de informações e mensagens de marketing quando nos autoriza a fazê-lo, ou no processo de aconselhamento sobre questões de nível geral.

- Para potenciais compradores do nosso negócio, se necessário e somente quando acordos adequados de não divulgação estiverem em vigor.

Todas as informações que recolhemos são armazenadas em servidores dentro da União Europeia. Quando os dados são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, a Homes in Heaven garante que os dados estejam sujeitos aos mesmos controles de proteção. No entanto, alguns países têm legislação e políticas que não garantem as mesmas proteções que no Espaço Económico Europeu. Quando transferimos dados para fora do Espaço Económico Europeu, tomamos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os dados sejam mantidos privados e mantidos em segurança de acordo com esta política.

Quais são os seus direitos?

Enquanto titular dos seus dados pessoais, pode, nos termos da lei:

- Solicitar informação e acesso a todos os seus dados privados pessoais de que dispomos.
- Solicitar a alteração ou retificação dos dados que dispomos, salvo se tal nos for negado por lei (por exemplo dados de faturação).
- Solicitar que eliminemos os seus dados (salvo se por lei estivermos obrigados a guardar os referidos dados).
- Alterar o seu consentimento de utilização.

Alterações a esta Política
Alterações nesta política podem ocorrer de tempos em tempos e, portanto, deverá consultar esta política periodicamente. Quando alterarmos esta política de privacidade de forma material, atualizaremos a data da “última atualização” no topo deste documento. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando publicadas nesta página. Entre em contato connosco para perguntas, comentários e solicitações sobre esta Política de Privacidade através do email [email protected].