Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a HiH, S.A. (“Homes in Heaven”), pessoa coletiva n.º 504151517, com sede no Complexo Industrial Monte das Devesas, Lote 9B - 122, 4595-069 Seroa, Paços de Ferreira, Portugal. Para qualquer questão sobre os seus dados, contacte-nos por [email protected] ou por carta para a morada indicada.

Esta política aplica-se aos dados recolhidos na loja online www.homesinheaven.com, nas nossas lojas e nos nossos contactos comerciais.

2. Que dados recolhemos

• Dados de identificação e contacto: nome, e-mail, telefone, morada de entrega e de faturação, número de identificação fiscal.
• Dados da encomenda: produtos, preços, histórico de compras, pedidos de orçamento e comunicações connosco.
• Dados de pagamento: confirmação do pagamento. Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão, que são tratados diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, recolhidos através de cookies, de acordo com as suas preferências (ver a Política de Cookies).

3. Para que usamos os seus dados e com que fundamento

• Processar encomendas, entregas, montagens, garantias e devoluções, e responder a pedidos de orçamento ou de informação: execução do contrato ou diligências pré-contratuais a seu pedido.
• Faturação e cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas: cumprimento de obrigação legal.
• Envio de newsletters e comunicações de marketing: o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento através da ligação incluída em cada e-mail ou contactando-nos.
• Gestão de reclamações, segurança da loja online e melhoria dos nossos serviços: interesse legítimo da Homes in Heaven.

Os dados assinalados como obrigatórios nos formulários são necessários para processar a sua encomenda ou pedido. Sem eles, não conseguimos dar seguimento ao pedido. Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre si.

4. Com quem partilhamos os seus dados

Só partilhamos os dados necessários, e apenas com:

• transportadoras e parceiros de entrega e montagem;
• prestadores de serviços de pagamento;
• prestadores de serviços informáticos, de alojamento e de envio de e-mails, que atuam por nossa conta e de acordo com as nossas instruções;
• contabilistas, auditores e consultores, quando necessário;
• autoridades públicas, quando a lei o exija.

Não vendemos os seus dados a terceiros.

5. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Os seus dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia. Se algum prestador de serviços tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, essa transferência só é feita com as garantias adequadas previstas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Dados de encomendas e faturação: durante o prazo legal de conservação de documentos fiscais e contabilísticos (atualmente, 10 anos).
• Dados necessários à gestão de garantias: durante o período de garantia e os prazos legais aplicáveis.
• Dados de marketing: até retirar o seu consentimento.
• Pedidos de informação e orçamentos que não deem origem a encomenda: até 2 anos após o último contacto.

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, pode, a qualquer momento:

• aceder aos seus dados e obter uma cópia;
• pedir a retificação de dados incorretos ou incompletos;
• pedir o apagamento dos seus dados, salvo quando tenhamos de os conservar por obrigação legal;
• pedir a limitação do tratamento;
• opor-se ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo;
• pedir a portabilidade dos dados que nos forneceu;
• retirar o seu consentimento, sem afetar a licitude do tratamento feito até essa data.

Para exercer estes direitos, contacte-nos por [email protected]. Respondemos no prazo de um mês. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado ou divulgação, incluindo ligação segura (SSL) na loja online e acesso restrito aos dados.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização é indicada no topo da página. Se as alterações forem relevantes, informaremos os nossos clientes.